Ominaisuudet
Kaikki, mitä luotettava neuvoja tarvitsee.
Kuntelo on rakennettu sen ympärille, että vastaus on oikein, ajan tasalla ja tarkistettavissa. Loput on viimeistelyä, jonka kävijä huomaa mutta josta hän ei tiedä.
Luotettavuus
Lähdelinkit jokaisessa vastauksessa
Vastauksen alla ovat sivut, joihin se perustuu, avattavina lähdekortteina. Kävijä näkee heti, mistä tieto tuli, ja pääsee jatkamaan alkuperäiselle sivulle. Vastauksissa mainituista osoitteista tehdään linkkikortit.
- Lähteet tallennetaan jokaisen vastauksen mukana
- Sivu, jolla kävijä on, painottuu haussa
- Ei vastausta ilman lähdettä: silloin botti sanoo sen
Ajantasaisuus
Noindex- ja aikatietoisuus
Sivu, jonka olet merkinnyt hakukoneilta piiloon (noindex tai robots.txt), pysyy piilossa myös botilta. Tapahtumasivuilta Kuntelo poimii ajankohdan: mennyt tapahtuma painuu haussa alas ja merkitään menneeksi, jotta botti ei tarjoa viime vuoden markkinoita tämän vuoden tapahtumana.
- Noindex-sivut ja robots.txt-kiellot kunnioitetaan
- Tapahtuman päivämäärä tunnistetaan sivulta
- Menneet tapahtumat eivät nouse vastaukseen vahingossa
Ulkoasu
Brändisi mukainen widget ja fontit
Käyttöönotossa Kuntelo poimii sivustoltasi värit, logon ja fontit ja tarkistaa, että tekstin kontrasti täyttää saavutettavuusvaatimukset. Widget-editorissa säädät kaiken itse elävän esikatselun kanssa: värit, tekstit, avatarin, teeman ja tumman tilan.
- Neljä valmisteemaa ja oma väripaletti
- Sivuston omat fontit tai järjestelmäfontit
- Mobiilissa koko ruudun näkymä, työpöydällä laajennettava paneeli
Kielet
Suomi, ruotsi ja englanti
Widgetin käyttöliittymä on saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja se seuraa sivun kieltä automaattisesti. Botti vastaa aina kävijän omalla kielellä, vaikka sivuston sisältö olisi vain suomeksi.
- Käyttöliittymän tekstit kolmella kielellä, muokattavissa
- Vastaus kävijän kielellä
- Kieli päätellään sivulta tai lukitaan asetuksissa
Laatu
Palaute ja laatumittarit
Keskusteluhistoriassa arvioit vastaukset oikeiksi tai vääriksi ja korjaat väärän kirjoittamalla oikean. Korjaus tallentuu kysymys–vastaus-pariksi, jota botti käyttää jatkossa ensisijaisena lähteenä. Tilastot näyttävät keskustelumäärät, osuvuuden ja kysytyimmät teemat, ja vastaamattomien kysymysten lista kertoo, mitä sivustoltasi puuttuu.
- Arviot ja korjaukset ohjaavat hakua
- Vastaamattomat kysymykset sisältöaukkojen tehtävälistana
- Laatutestipenkki ajaa sadat kysymykset sivustoasi vasten ja raportoi läpäisyprosentin
Lisäksi
Ja pienet asiat, jotka tekevät siitä hyvän.
Keskustelun kaari
Jatkokysymykset ymmärretään, epäselvään kysymykseen esitetään tarkentava kysymys, ja hiljentyneeltä kävijältä kysytään kerran, tarvitseeko hän vielä apua.
Ihminen tarvittaessa
Määrittelemilläsi sanoilla botti väistyy heti ja antaa suoran ihmiskontaktin. Turhautunut kävijä saa pahoittelun ja yhteystiedot, ei samaa vastausta uudelleen.
Nopea ja kevyt
Widget on yksi pieni skripti ilman riippuvuuksia, ja vastaus alkaa näkyä ruudulla sanoina heti kun se syntyy.
Väärinkäytön esto
Kävijäkohtaiset rajat viestimäärälle ja viestin pituudelle pitävät kulut kurissa, vaikka joku yrittäisi kuormittaa bottia.
PDF-liitteet mukana
Sivuston PDF-tiedostot luetaan samalla kuin sivut, joten esityslistat, ohjeet ja lomakkeet ovat botin ulottuvilla.
Merkityshaku ja sanahaku yhdessä
Haku yhdistää merkitysvektorit ja tarkat sanaosumat, joten sekä "mihin laitan jätteet" että tarkka nimi tai puhelinnumero löytyvät.
Seuraavaksi
Katso, mitä se maksaa.
Paketit on mitoitettu sivuston koon ja keskustelumäärän mukaan. Kokeile bottia etusivulla ja katso sitten hinnasto.