Tietosuoja
Mitä Kuntelo tietää kävijästä. Ja mitä ei.
Kuntelo käsittelee kävijän kysymyksiä ja botin vastauksia. Se ei kysy nimeä, sähköpostia eikä muita tunnistetietoja, eikä se käytä seuranta- tai mainosevästeitä.
Mitä tietoa käsitellään
Kun kävijä keskustelee botin kanssa, tallennetaan kävijän kirjoittamat viestit, botin vastaukset ja vastausten lähdesivut sekä sen sivun osoite, jolla keskustelu käytiin. Keskustelu yhdistetään satunnaiseen tunnisteeseen, jonka widget luo selaimeen. Tunniste ei sisällä henkilötietoa eikä sitä yhdistetä muihin palveluihin.
- Kävijältä ei kysytä nimeä, sähköpostia, puhelinnumeroa eikä muita tunnistetietoja. Jos kävijä kirjoittaa niitä viestiinsä, ne tallentuvat osana viestiä.
- Kävijän IP-osoitetta käytetään väärinkäytön estoon (viestimäärän rajoitus). Rajoitusta varten tallennettu merkintä poistuu automaattisesti vuorokauden kuluttua.
- Keskusteluhistoria näkyy vain sivuston omistajan omille käyttäjille ja palvelun ylläpidolle, ja sitä käytetään vain sivuston omaan seurantaan, tilastoihin ja botin vastausten parantamiseen.
- Keskusteluja ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.
Missä tieto on
Keskustelut, sivuston indeksoitu sisältö ja asetukset tallennetaan palvelun omaan MongoDB Atlas -tietokantaan. Keskusteluhistoria säilytetään omassa kannassa, ei tekoälytoimittajalla. Tekoälytoimittaja saa kunkin vastauksen tuottamista varten kävijän kysymyksen, keskustelun viimeisimmät viestit ja niihin liittyvän sivustosisällön.
Säilytysaika: [TÄYDENNÄ: keskusteluhistorian säilytysaika ja poistokäytäntö]
Alihankkijat
Palvelu käyttää kolmea alihankkijaa. Tiedot alueista perustuvat palvelun käyttöönoton dokumentaatioon.
| Alihankkija | Rooli | Sijainti |
|---|---|---|
| Heroku (Salesforce) | Sovelluksen ajoympäristö: web-palvelin ja sisältöä käsittelevä taustaprosessi. | EU (Heroku Europe -alue) |
| MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.) | Tietokanta ja hakuindeksi: keskustelut, indeksoitu sivustosisältö, asetukset. | [TÄYDENNÄ: Atlas-klusterin alue, esimerkiksi EU (Frankfurt tai Irlanti)] |
| OpenAI | Vastausten ja hakuun käytettävien merkitysvektorien tuottaminen (Responses API). Keskusteluhistoriaa ei säilytetä OpenAI:lla. | [TÄYDENNÄ: OpenAI:n tietojenkäsittelyn alue ja sopimusehdot, esimerkiksi tietojen säilytys API-käytössä] |
Evästeet ja selaimen tallennus
Tämä sivusto ei käytä seuranta-, analytiikka- eikä mainosevästeitä, eikä se lataa kolmansien osapuolten fontteja, skriptejä tai kuvia. Kaikki sivun pyynnöt menevät tälle samalle palvelimelle.
- Tekninen eväste
nuxt-session. Sovellus voi asettaa yhden ensimmäisen osapuolen evästeen, joka kantaa kirjautumisen tilan. Kirjautumattomalle kävijälle eväste on tyhjä ja sinetöity: se ei sisällä tunnistetietoa eikä sitä käytetä seurantaan. Sivuston omistajan ja ylläpidon kirjautuneissa näkymissä sama eväste pitää istunnon yllä. - Widgetin localStorage. Chat-widget tallentaa selaimen localStorage-muistiin satunnaisen kävijätunnisteen ja keskustelun tunnisteen (avaimet muotoa
botti:<botti>:visitorjabotti:<botti>:thread) sekä paneelin koon ja muistutuksen tilan. Näiden avulla keskustelu jatkuu sivulta toiselle siirryttäessä. Tallennus poistuu, kun kävijä tyhjentää selaimen sivustotiedot.
Kävijän oikeudet ja yhteydenotto
Kävijä voi pyytää keskustelunsa tietojen tarkastamista tai poistamista sivuston omistajalta, joka on keskustelujen rekisterinpitäjä. Kuntelo (Keslem) toimii käsittelijänä sivuston omistajan lukuun.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot: [TÄYDENNÄ: Keslemin yhteystiedot ja tietosuojavastaava tai -yhteyshenkilö]
Tämä sivu on päivitetty: [TÄYDENNÄ: päivämäärä]